Customer Success Coordinator

Vil du være med til at give Vivoleads kunder den gode oplevelse? VivoLead arbejder med at digitalisere virksomheders leadopsamling på messer, og vi leverer løsninger til nogle Danmarks største virksomheder.

Om jobbet

Dit daglige arbejde vil primært bestå af at hjælpe nye kunder om bord og guide dem i at bruge VivoLead softwaren. Det er derfor vigtigt, at du har øje for at forstå kundernes behov og støtte dem i deres anvendelse af VivoLead, samt at du kan bringe den viden videre i vores udvikling af vores services. Du kommer til at arbejde tæt sammen med det øvrige team på både salgs- og udviklingssiden.

Jobbet vil bl.a. indebære følgende opgaver:

  • Opstart af nye kunder (onboarding).
  • Hjælpe kunder med at bruge vores software.
  • Dokumentere problemer og udfordringer.
  • Arbejde med at øge kundetilfredsheden.
  • Formidle input og kundefeedback til udviklingsteamet.
  • Teste nyudvikling og indberette fejl.

Arbejdet vil være en fuldtidsstilling med udgangspunkt i virksomhedens kontor i Højbjerg, Aarhus.

Dine kvalifikationer

Vi forventer, at du har:

  • erfaring med servicering af kunder
  • engelsk på højt niveau i skrift og tale
  • dansk som modersmål
  • erfaring med brug af IT-systemer til kundehenvendelser, ordrer el. lign.

Vi lægger stor vægt på tæt samarbejde, hvorfor vi forventer du:

  • er vedholdende, smilende og positiv
  • drives af at skabe glade kunder
  • har overskud og overblik når der er travlt
  • arbejder struktureret
  • tager initiativ

 

Kontakt

Har du spørgsmål til jobbet, kan du kontakte direktør Henrik Nørgaard Nielsen på hn@vivolead.com eller tlf. 25 55 50 95

Ansøgningen og dit CV skal sendes til Henrik Nørgaard Nielsen på mail: hn@vivolead.com

Vedhæft gerne eksempler på noget du har arbejdet med.

Ansøgningsfrist

Stillingen ønskes besat hurtigst muligt, hvorfor der løbende indkaldes til samtaler.

Interesseret?

Har du yderligere spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte adm. direktør Henrik Nørgaard Nielsen på enten tlf. 25 55 50 95 eller på email: hn@vivolead.com Ansøgningen sendes til VivoLead senest 1. januar på email (hn@vivolead.com) att. Henrik Nørgaard Nielsen bilagt dokumentation.